top of page
6.jpg

Supportformular

Vi glæder os til at hjælpe dig!

Vedhæft meget gerne skærmbilleder
Helst uden beskæring så vi kan se det fulde billede
​

Vi sender din sag direkte til den medarbejder, der bedst kan løse den.

Kun ét spørgsmål pr. formular.​

​

Supporten kan kontaktens pr. telefon (88 88 78 40)

Supportens åbningstider

Mandag – Torsdag: kl. 08:30 – 16:00

Fredag: kl. 08:30 – 15:00

​

Tjekliste, hvis du sender en mail:
  • Regnskabsnavn / selskab

  • Bilagsnummer

  • Kreditor-/debitor-kontonummer

  • Varenummer

  • Under hvilken fane finder du problemet?

  • Hvem oplever problemet – alle eller kun enkelte brugere?

  • Hvornår opstod problemet?

  • Er det noget særligt udviklet hos jer?

  • Har en af vores medarbejdere allerede kigget på sagen?

  • Hvilken printer bruges

​

​

Supportformular

(kun 1 spørgsmål pr. indsendelse).

Modul

  • Under hvilken fane oplever du problemet?

  • Hvornår oplever du problemet (fx hvad gør du før det opstår)

  • Hvem oplever problemet (alle eller enkelte brugere?)

Såfremt dette er relateret til en tidl. supportsag, kan du angive de 5 cifre SRX123454 herover. (KUN tal)

Har du husket at vedhæfte filer?

Herunder kan du uploade filer, der viser udfordringen i KeyBalance.

Du kan vedhæfte 2 filer pr. boks (i alt 8 filer).

Tilføj op til 2 filer
Tilføj op til 2 filer
Tilføj op til 2 filer
Tilføj op til 2 filer

Har du en god idé, ris eller ros til support?

​

Så hører vi meget gerne fra dig.

bottom of page