Supporten hjælper dig med at finde rundt i systemet, forstå funktionerne og komme videre med dine opgaver, så du hurtigt er tilbage i driften.

Det betyder, at du kan kontakte os med korte spørgsmål om standardsystemet uden at tænke på regningen: Hvad gør funktionen? Hvor finder jeg den? Hvordan gør jeg lige det her i KeyBalance? Det er netop de små spørgsmål, der ellers kan stjæle tid i en travl hverdag.

Du kommer ikke ind i et talevalg eller en automatisk kø, men får en kollega i røret, som kender systemet. Og får du fat i en anden end den, du havde forventet, er du stadig i gode hænder. Vi hjælper dig videre eller sørger for, at din sag kommer til den medarbejder, der kan løse den bedst.

Supportens åbningstider

Mandag–torsdag kl. 8.30–16.00

Fredag kl. 8.30–15.00

Du kan altid sende en sag via supportformularen, også om aftenen og i weekenden. Det er den nemmeste vej til hurtig hjælp: Du kan beskrive problemet i ro og mag, vedhæfte skærmbilleder og sende det afsted, mens du husker detaljerne. Sagen bliver sendt direkte til den rette medarbejder, så vi kan gå i gang med det samme, når vi åbner, og du slipper for at forklare det hele forfra.

Vil du hellere finde svaret selv, finder du guides og videotutorials til standardsystemet i vores hjælpeunivers, som hele tiden bliver udvidet.