top of page

Guiden hjælper dig med opgaverne i KeyBalance, døgnet rundt

Tina Wulff
for 6 dage siden
3 min læsning

Står du med en opgave i KeyBalance og er i tvivl om, hvordan den løses?


I KeyBalances Hjælpeunivers på guide.keybalance.dk finder du guides, videoer, skærmbilleder og praktiske tips til ERP-systemet KeyBalance.

Hjælpeuniverset er åbent døgnet rundt, også når supporten har lukket.

Kort fortalt

  • Hvad: KeyBalances Hjælpeunivers med guides til moduler og funktioner

  • Hvor: guide.keybalance.dk

  • Hvornår: Døgnet rundt, alle ugens dage

  • Indhold: Guides, videoguides, skærmbilleder, spørgsmål og svar samt nyheder fra hver udgivelse

  • Genvej: Tryk F1 i KeyBalance for at komme direkte til den rigtige guide

  • Pris: Gratis


Laptop med KeyBalance Hjælpeunivers på skærmen, med guider, videoguides og support i et lyst, moderne layout.
Hjælpeuniverset gør det nemmere at få hjælp til selvhjælp, hvis du får brug for det.

Derfor bør du bruge guiden

Mange opgaver i et ERP-system laver man ikke hver dag. Det kan være en opsætning, man sidst lavede for et år siden, eller en arbejdsgang, en kollega plejer at klare.


I Hjælpeuniverset kan du finde svaret med det samme og komme videre med opgaven, uden at skulle vente på andre.


Hjælp til Keybalance uden for åbningstiden

Opgaverne følger ikke altid supportens åbningstider. Måske sidder du med bogføringen sent om eftermiddagen, gør klar til en ny uge i weekenden eller arbejder, mens kollegerne holder ferie.


Hjælpeuniverset er altid åbent, så du ikke behøver at lade en opgave ligge til næste dag.


Tryk F1 i KeyBalance, og kom direkte til den rigtige guide

Den hurtigste vej til hjælp er F1-tasten. Trykker du F1 inde i KeyBalance, kommer du automatisk ind på den guideside, der passer til det skærmbillede, du står i. Du behøver altså ikke selv lede efter den rigtige vejledning.


Hvad finder du i KeyBalances Hjælpeunivers?


  • Guides til moduler Guidebiblioteket er opdelt efter moduler og funktioner, både de grundlæggende og de mere avancerede arbejdsgange.


  • Videoguides Mange af vores guidesider indeholder også korte videoer, der viser hvor nemt det er. Til dig, der foretrækker en visuel demo.


  • Introduktion til KeyBalance Et godt sted at starte, hvis du skal i gang med KeyBalance eller opgraderer fra Klassisk KeyBalance.

  • Nyheder Nye funktioner, forbedringer og ændringer i standard KeyBalance, udgivelse for udgivelse.

  • Spørgsmål og svar De mest stillede spørgsmål med forklaringer og løsninger, under FAQ på hver guideside.

  • Support Står du med noget, guiden ikke svarer på, kan du nemt finde vej til supporten herfra.


Hvilke områder i KeyBalance dækker guiderne?

Guidebiblioteket følger KeyBalances moduler: KeyBalance Klienten, Finans & Økonomi, Debitor & Salg, Detailsalg, Værksted og service, Maskinsalg, Abonnementssalg, Indkøb & Kreditorer, Lagerstyring, CRM, Projekt, Tidsregistrering, Produktion, HR, Anlæg, Integrationer og Generelt.

Tilsammen giver de et overblik over, hvordan økonomi, salg, indkøb, lager og drift hænger sammen i KeyBalance. Vi udvider løbende guiderne med endnu flere vejledninger.


Tip til hurtigt svar i guiden

Sommetider bliver man i tvivl og vil gerne hurtigt videre med arbejdet. Derfor har vi sørget for, at der er direkte adgang til guiden fra KeyBalance. Og når du er i guiden, har du selvfølgelig også mulighed for at søge videre.

Det betyder, at du med et par enkle greb hurtigt kan finde det, du leder efter:

  • Tryk F1 i KeyBalance. Så lander du direkte på den guide, der hører til skærmbilledet.

  • Brug søgningen. Søg på det, du skal, fx "kassekladde" eller "varegrupper", og gå direkte til den rigtige side.

  • Tjek Spørgsmål og svar. Mange almindelige spørgsmål er allerede besvaret.

  • Hold dig opdateret. De vigtigste og større nyheder deler vi direkte i KeyBalance.

Vi anbefaler desuden, at du holder øje med kommende webinarer og events og tilmelder dig vores nyhedsbrev.

Husk også hardwaren

Hastigheden i KeyBalance afhænger også af din pc og netværket.


KeyBalance udnytter pc’ens ressourcer, så hukommelse, internetforbindelse og firewall-opsætning betyder meget for hastigheden.


Vi anbefaler fx mindst 16 GB RAM, gerne 32 GB, og en kablet netværksforbindelse.


Tjek vores systemkrav og hardwareanbefalinger, før du kontakter supporten.


Del din ris, ros og ønsker til guiden

Hjælpeuniverset bliver bedst, når det bygger på ægte erfaringer. Derfor vil vi rigtig gerne høre fra dig, uanset om det er ris, ros eller ønsker.


Mangler du en vejledning, er noget uklart, eller har en side hjulpet dig?


Vi har gjort det nemt at give feedback direkte i guiden. Klik på den orange knap Giv feedback øverst til højre på den side, du står på, og skriv din kommentar.


Du er også altid velkommen til at skrive til os på info@keybalance.dk.


Laptop med dansk guideside om KeyBalance Klienten; orange Giv feedback-knap er markeret, og FAQ vises på skærmen.
Klik på knappen øverst til højre og send din feedback til os.

Kontakt supporten

Finder du ikke svaret i guiden, er du selvfølgelig velkommen til at kontakte supporten eller udfylde vores supportformular. Du kan udfylde formularen på alle tider af døgnet, og din henvendelse bliver behandlet hurtigst muligt inden for supportens åbningstid, der er mandag til torsdag kl. 8.30-16.00 og fredag kl. 8.30-15.00

Vi udvider besætningen: Lige nu søger KeyBalance endnu en dygtig ERP-supporter til supportteamet i Bagsværd. Har du interesse for ERP, tal og kundekontakt, eller kender du en, der har? Læs mere om stillingen.

bottom of page