Sådan arbejder konsulenterne

En konsulent hos KeyBalance hjælper virksomheder med opgaver, der kræver mere end almindelig vejledning i ERP-systemet.

Konsulenten arbejder med både KeyBalance og de arbejdsgange, der ligger omkring systemet, og ser på, hvad I faktisk forsøger at løse.

Specialiseret hjælp til konkrete opgaver

En konsulent er en fagperson, der hjælper en virksomhed med at løse en konkret opgave, forbedre en arbejdsgang eller træffe en beslutning, hvor der er brug for særlig viden. Det kan være analyse, rådgivning, opsætning, problemløsning eller hjælp til at få dele af virksomheden og systemet til at hænge bedre sammen.

Konsulenternes opgaver

Blandt andet:

• opsætning og tilpasning af KeyBalance

• gennemgang og optimering af arbejdsgange

• opsætning af funktioner til fx økonomi, lager, produktion, projekt og service

• valg og opsætning af relevante moduler

• automatisering af arbejdsgange

• sparring om integrationer

• konvertering og flytning af data

• undervisning og oplæring

• gennemgang af en eksisterende løsning og specialiseret problemløsning

Hvilken konsulent der hjælper jer, afhænger af opgaven og de kompetencer, der er brug for.

Vi starter med forståelse

Vi starter med forståelse: hvad vil I opnå, og hvordan arbejder I i KeyBalance i dag? Måske tager en arbejdsgang for lang tid, måske mangler I overblik, eller opsætningen passer ikke længere. Derefter ser konsulenten på, om behovet kan løses med eksisterende funktioner, en ny opsætning, et modul eller en anden måde at bruge KeyBalance på.

Læs også: Sådan vælger vi integrationer

To niveauer af hjælp

Support hjælper med spørgsmål til KeyBalance grundsystem og almindelig brug, og det er inkluderet i abonnementet.

En konsulent kommer ind, når opgaven kræver mere specialiseret viden, analyse eller arbejde med jeres konkrete løsning. Konsulentarbejde faktureres særskilt. Kræver opgaven egentlig udvikling, løftes den videre til udviklingskompetencerne.

Typiske anledninger

• I vil ændre en arbejdsgang

• I ønsker at automatisere mere

• Virksomheden har ændret sig

• I vil have mere ud af KeyBalance

• En medarbejder eller superbruger skal oplæres

• I har et problem, som almindelig support ikke kan løse

• I vil have friske øjne på jeres nuværende løsning

Kort vej for eksisterende kunder

Har I været kunde i noget tid, kender I ofte flere fra teamet.

Der er kort vej til de mennesker, der kender både KeyBalance og jeres løsning. Når virksomheden ændrer sig, kan konsulenten vurdere, om opsætning, arbejdsgange og funktioner stadig passer.

Læs også: Sådan hjælper supporten