Sådan samarbejder vi

Et samarbejde med KeyBalance betyder mere end at købe et ERP-system og få det leveret. Vi lærer jeres virksomhed at kende, lytter til jeres behov og arbejder sammen med jer om at få KeyBalance til at fungere i jeres hverdag.

Begge parter bidrager

Et samarbejde bygger på, at begge parter bidrager. I kender jeres virksomhed, medarbejdere og arbejdsgange. Vi kender KeyBalance, mulighederne i systemet og erfaringerne fra mange år med ERP og forskellige typer virksomheder.

Når den viden deles, får vi et bedre grundlag for at træffe de rigtige beslutninger.

Et tæt internt samarbejde

Support, konsulenter, salg og udvikling arbejder tæt sammen og deler viden og erfaring. Et spørgsmål kan starte i supporten og vise sig at kræve en konsulent. En konsulent kan opdage et behov, der kræver udvikling.

I behøver derfor ikke selv afklare, hvem hos KeyBalance der skal løse hvad.

Vi involverer de rette kompetencer undervejs, så der er kortere vej fra spørgsmål til løsning.

Læs også: Sådan hjælper supporten

Samarbejdet starter i den første dialog

Samarbejdet starter i den første dialog. Vi spørger ind til virksomheden og de områder, der skal fungere bedre, for at forstå, om KeyBalance passer til jer.

Hvis KeyBalance ikke er det rigtige system, siger vi det. Det er en del af et ordentligt samarbejde.

Dialogen fortsætter

Så fortsætter dialogen. Der skal træffes beslutninger om opsætning, moduler, konvertering, integrationer og arbejdsgange. Vi kommer med erfaring og anbefalinger, men jeres viden om virksomheden er mindst lige så vigtig.

Et system bliver aldrig helt færdigt

Et ERP-system bliver ikke færdigt, bare fordi det er taget i brug.

Virksomheden ændrer sig, nye medarbejdere kommer til, og nogle behov opdager man først efter et stykke tid.

Efter go-live møder I os gennem support, rådgivning, undervisning, konsulentarbejde og udvikling – alt efter behov.

Vi lærer hinanden at kende

Når man arbejder tæt sammen over tid, opbygger man viden om hinanden. Som kunde kender I ofte flere fra KeyBalance-teamet, og vi kender jeres virksomhed og jeres løsning.

Når der opstår et nyt behov, skal I ikke begynde forfra med at forklare, hvem I er, og hvordan I arbejder.

Samarbejde går begge veje

Samarbejde går begge veje. Vi har brug for jeres viden og ekspertise for at kunne rådgive og hjælpe bedst muligt – fx når en arbejdsgang skal beskrives, eller en løsning skal testes.

Læs også: Sådan hjælper vi efter go-live