Sådan starter vi kunder op

Kundeopstart hos KeyBalance handler om at få virksomheden, medarbejderne og ERP-systemet godt i gang sammen.

Vi bygger videre på den viden, vi har fået gennem salgsdialogen, rådgivningen og forundersøgelsen, så overgangen fra beslutning til samarbejde hænger sammen.

Et fælles udgangspunkt

At opstarte en kunde betyder at gøre samarbejdet klar til at fungere i praksis.

Det handler om at få styr på forventninger, roller, ansvar og de første aktiviteter, så begge parter ved, hvad der skal ske, og hvem der gør hvad.

Vi bygger videre på det, vi ved

Når kundeopstarten begynder, har vi allerede talt om jeres virksomhed, behov og ønsker. Den viden tager vi med videre, så vi kan gå direkte til de beslutninger og opgaver, der skal få KeyBalance til at fungere.

I vælger jeres superbruger

Som en del af kundeopstarten udpeger virksomheden den eller de medarbejdere, der skal være superbrugere. Superbrugeren bliver ofte et vigtigt bindeled mellem KeyBalance og virksomheden. Nogle vælger én superbruger, andre flere med ansvar for forskellige områder.

Læs også: Sådan arbejder vi med superbrugere

Styr på data og konvertering

Kommer I fra et andet ERP- eller økonomisystem som C5, Navision, Uniconta eller e-conomic, ser vi på, hvilke data der skal med over i KeyBalance.

Vi aftaler, hvilke data der er relevante, hvordan de konverteres, og hvordan de skal bruges bagefter.

Undervisning efter roller

Ikke alle medarbejdere skal lære det samme. Vi ser på rollerne i virksomheden og på, hvilke dele af KeyBalance den enkelte skal arbejde med.

Det kan være en ny superbruger, en medarbejder i administrationen eller en gruppe, der bruger bestemte funktioner. Undervisningen tilpasses efter behov, og vi tilbyder også kurser i KeyBalance.

Opstart er et samarbejde

En god opstart kræver, at begge parter bidrager. Vi bidrager med viden om KeyBalance, implementering og de valg, der skal træffes.

I bidrager med viden om virksomheden, medarbejderne og arbejdsgangene. Det gør det lettere at træffe de rigtige beslutninger fra starten.

Tæt koblet til implementeringen

Kundeopstarten hænger tæt sammen med implementeringen. Når roller, data, arbejdsgange og forventninger er afklaret, kan vi arbejde konkret med opsætning, moduler, integrationer, konvertering og test.

Begyndelsen på et løbende samarbejde

Samarbejdet fortsætter.

Support hjælper med spørgsmål til grundsystemet, konsulenter hjælper med mere specialiserede behov, og rådgivning eller undervisning kan blive relevant senere. Kundeopstarten er begyndelsen på det løbende samarbejde.

Læs også: Sådan implementerer vi