Ring til os i dag!
Tlf. 88 88 78 30
16. maj 2025
Hvad er CRM?
CRM er et nyttigt værktøj for virksomheder, der ønsker at forbedre deres kunderelationer og øge salget. Det kan hjælpe med at organisere og administrere kundeoplysninger, forbedre kundeservice, optimere salgsprocessen og meget mere.
Af Pernille Lund Sharling
Partner og Seniorkonsulent
CRM står for Customer Relationship Management, og det er et værktøj, der hjælper virksomheder med at styre og organisere deres interaktioner med kunderne. CRM-systemet giver virksomhederne et centraliseret sted, hvor de kan gemme og administrere alle deres kundeoplysninger, herunder kontaktoplysninger, kommunikationshistorik, salgshistorik og meget mere.
Formålet med CRM er at forbedre kundetilfredsheden og -loyaliteten, samt at øge indtjeningen for virksomheden ved at levere en mere individuel og personaliseret service.
Med et CRM-system kan virksomhederne få et overblik over deres kunderelationer og forbedre deres kundeservice ved at have adgang til alle relevante oplysninger på et enkelt sted.
Det hjælper også med at automatisere en række rutineopgaver, såsom følge op på første gangs købere og sende personaliserede tilbud, så virksomhederne kan fokusere mere på at bygge langsigtede kunderelationer.
Meget mere end CRM
Effektiv styring af salgsprojekter
Med KeyBalance CRM-modul kan I administrere alle salgsprojekter. Få overblik over salgsprojekter, opgaver, to-do-lister, opfølgning, forventet salg og sandsynligheder. Hold styr på alle dele af jeres salgsprojekter så ingen opgaver glemmes.
Optimering af kundeemner
Kundeemner er potentielle kunder, som er identificeret som mulige købere af jeres produkter eller tjenester. At kunne administrere disse kundeemner effektivt er afgørende for at sikre en kontinuerlig vækst virksomheden.
Hvad er gode kreditoremner?
Kreditoremner er potentielle leverandører, som I har identificeret som mulige samarbejdspartnere.
Kampagnestyring gjort nemt og effektivt
Med KeyBalance CRM-modul kan I nemt oprette og administrere kampagner. Dette inkluderer oprettelse af kampagner, kategorisering efter brancher og målgrupper så det er nemt at udsende mails og abonnementer til relevante kundeemner
Professionel journalisering med KeyBalance CRM
KeyBalance CRM-modul gør det nemt at gemme og administrere dokumenter og historik. Omfatter komplet dokumentarkiv med ordrehistorik, fakturahistorik og tilbudshistorik for hurtigt overblik over tidligere transaktioner.
Økonomi, budgetter og salgsprognoser
I KeyBalance CRM-modul kan I nemt administrere CRM-budgetter og salgsprognoser. Dette hjælper jer med at få et klart overblik over jeres økonomiske situation og planlægge fremtidige indsatser.
Hvad er CRM?
CRM er et nyttigt værktøj for virksomheder, der ønsker at forbedre deres kunderelationer og øge salget. Det kan hjælpe med at organisere og administrere kundeoplysninger, forbedre kundeservice, optimere salgsprocessen og meget mere.
Hvorfor vælge ERP med integreret CRM?
Få salgs- og kundedata samlet i ERP: pipeline, tilbud, ordre, lager og økonomi i ét system. Bedre forecast, hurtigere tilbud (CPQ), færre fejl og stærkere kundeservice.
Ordbogen om CRM
Lær CRM-begreber på 5 minutter: lead, kontakt, konto, pipeline, opportunity/deal, forecast, segmentering, GDPR-samtykke, marketing automation m.m.
Servicekald på maskiner giver overblik over maskinservice, servicehistorik og servicekald
Et stærkt overblik over servicekald på maskiner samler dato, starttid, emne, medarbejder og maskinnummer i én samlet visning. Herfra kan brugeren gå direkte videre til aktivitetskortet og se alle oplysninger om det enkelte servicekald. Det gør servicekald på maskiner til en central funktion for virksomheder, der arbejder professionelt med service, opfølgning og historik på maskiner.
Fraværsregistreringer på medarbejdere
Fraværsregistreringer er en vigtig del af en effektiv HR-proces. Når virksomheder arbejder med medarbejderfravær, er det afgørende at have et klart overblik over, hvem der har registreringer, og hvordan man hurtigt kan gå fra medarbejderoversigt til den konkrete dagslog. Det gør arbejdet med fravær mere præcist, mere overskueligt og lettere at følge op på.
Hvad er timeregistreringer?
Formålet med timeregistreringer er at give virksomheden overblik over forbrugte timer, kostbeløb, medarbejdere, sager og ordrer, så tiden kan dokumenteres, følges op og bogføres korrekt.